“新旅游”瞄準“新中產”和年輕人
2019-11-14 16:42:15 來源: 蘭州日報
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????原標題:“新旅游”瞄準“新中產”和年輕人

????蘭州地區下單用戶90后人群占比達43%

????“雙十一”被稱為一年中最大的打折季,各大電商平臺如火如荼的打折活動令消費者心動不已。根據攜程“雙十一”期間蘭州地區旅游產品下單用戶大數據顯示,90后人群占比達43%。

????當季旅游產品價格實惠極具誘惑力

????今年“雙十一”,互聯網旅游公司瞄準以“新中產”為主的城市中高收入階層、年輕人,更加注重旅游產品性價比和品質的趨勢,提供“新旅游”“新零售”“新保障”等創新產品和服務方式。記者了解到,此次“雙十一”,攜程旅游平臺整合了全球各類旅游服務商的優勢產品、優惠價格,集中體現“一站式”優勢。隨著業務創新和平臺開放,目前可提供的旅游產品和服務已擴充到3大類20大項,可以一站式解決旅行者的各類需求。

????“雙十一”活動期間,各大平臺聯合全球各大旅游品牌、精選點評分和人氣領先的國內游、出境游產品,派發各種“立減券”,很多當季產品價格非常具有誘惑力。

????攜程旅游度假專家魏黎民在接受記者采訪時表示,今年“雙十一”期間,蘭州地區出行定單顯示出“海島游”與“冰雪游”最受追捧,瀏覽量比去年同期增長了300%,定單量增加了170%。究其原因還是今年“雙十一”的價格更具誘惑力。以跟團游為例,海南三亞6日5鉆奢定專享團2600多元起,哈爾濱、亞布力滑雪、雪鄉5日私家團3200元起,優惠了1111元;日本北海道6日自由行滑雪預售3500多元起;沙巴6日自由行大促價1506元起。

????“新旅游”打造特色產品和一站式服務

????記者了解到,攜程還提出“新旅游”主題,除了被人熟知的傳統跟團游和自由行產品,創新型產品成為主打的特色。主要包括不跟陌生人拼團、家庭情侶2人起成團的私家團,完全根據游客需求私人定制的定制游,自由靈活的目的地參團,告別進店購物、體驗升級的跟團游,為自由行提供行中碎片化服務的當地私人向導、特色玩樂、打車包車等。

????魏黎民表示:“今年‘雙十一’期間蘭州地區下單用戶大數據顯示,在年齡分類中,90后人群占到了43%,60后人群占到了18%;在出行類型分類中,家庭與親子人群占到了33%,情侶人群占到了27%;在消費分類中,人均消費達到3700元的人群占到了29%。”

????這些中產階層、家庭親子人群、90后年輕人,他們的痛點不是缺少旅游產品,而是缺少真正性價比高的優質產品、缺少根據每個人不同需求量身定制的新產品。低價低質、缺乏服務保障的旅游越來越不符合消費者的需求。在線旅游平臺不只是把產品搬上線,更重要的是進行創新升級并提供一站式服務保障。

????線下門店成為“雙十一”新戰場

????時下,線下旅游門店也加入“雙十一”戰場,線上線下結合的旅游“新零售”門店今年成為一大新勢力。記者從14家蘭州攜程門店了解到,不僅他們參加了攜程專門設立了“全國門店”分會場和“雙十一”到店優惠,市民到攜程門店不僅有專享爆款產品,還有門店專享優惠券,最高立減1500元。

????攜程旅游渠道事業部甘肅分公司總經理馬海鵬告訴記者,旅游者看到合適的產品需要咨詢,可以在附近的門店獲得一對一的專業人員服務。這樣的服務方式更適合西北地區的用戶習慣,目前今年“雙十一”期間的訂單量比平日上漲了200%。

????市內旅游業專業人士提醒消費者,在參與旅游促銷的活動中,應該注意是否有相關的售后服務和平臺保障政策,避免消費者、商家、平臺相互之間的糾紛。(蘭州日報社全媒體記者薛曉霞)

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????時下,旅游不再是走馬觀花式的走走看看,更多人鐘愛體驗旅游目的地更地道、更個性化的文化美食與日常生活。由此,“網約導游”的游新方式開始慢慢流行起來。來自攜程的大數據顯示:多語種向導人數最多的十大省份排名中,甘肅位列第二。張掖,上榜多語種向導人數最多的十大城市之列。(蘭州日報社全媒體記者薛曉霞)

責任編輯: 張靜
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